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Este error típicamente aparece cuando hay un problema con la configuración de su cuenta. Esto puede ocurrir si:
Se registró en la página incorrecta (por ejemplo, registrándose como proveedor potencial cuando en realidad es un proveedor establecido)
No ha completado todos los pasos de verificación requeridos para su cuenta de proveedor
Cómo debe verse su cuenta
Para Proveedores Establecidos
Cuando su cuenta está configurada correctamente, debería ver el portal de proveedores con estas funciones:
Capacidad para actualizar su información de perfil
Opciones para cargar y actualizar fotos
Acceso para ver la información de su cuenta
Para Proveedores Potenciales
Cuando su cuenta está configurada correctamente, debería ver una lista detallada llamada "Pasos para convertirse en un proveedor de cuidado infantil con licencia":
Cómo Solucionar Problemas de Acceso
Para Proveedores con Licencia - Complete la Reclamación de Su Perfil:
Visite la página de perfil público de su programa en MyChildCarePlan.org
Busque usando el nombre de su negocio o número de licencia
Busque el mensaje "Unclaimed (No reclamado)" arriba del nombre de su programa
Haga clic en "click here (haga clic aquí)" para completar el proceso de conexión
Inicie sesión con la misma cuenta que creó (si aún no ha iniciado sesión)
Siga los pasos de verificación (código de teléfono o correo electrónico)
Entonces debería ver su panel de control de proveedor
Para instrucciones detalladas paso a paso: Cómo Reclamar su Perfil de Proveedor
¿Todavía Tiene Problemas? Contacte a Soporte
Problemas Comunes y Soluciones
Problema: No puedo encontrar mi programa al buscar para reclamar el perfil
Solución: Intente buscar con su número de licencia exacto. Si aún no lo encuentra, contacte a su agencia local de R&R.
Obtenga Ayuda
Como esto involucra la configuración y verificación de la cuenta, nuestro equipo de soporte puede identificar y resolver el problema rápidamente:
Contacte a Soporte
Chat en Vivo: Use la función de chat en nuestro sitio web durante el horario de oficina regular (8:30am - 5:00pm, lunes a viernes). Por favor tenga paciencia ya que puede haber otros en la cola del chat.
Correo Electrónico: [email protected]
Al Contactar a Soporte, Incluya:
Su nombre completo
El nombre comercial de su proveedor o número de licencia (si aplica)
Si es un proveedor con licencia o está trabajando para obtener una licencia
Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error (si es posible)
Descripción de cuándo tiene problemas para acceder a su cuenta
Soporte por Chat en Vivo
Use la función de chat en nuestro sitio web para conectarse con un representante de soporte que puede ayudarlo de inmediato.
Notas Importantes
No cree múltiples cuentas - esto puede complicar el proceso de verificación
La configuración de la cuenta es gratuita - nunca se le debe pedir que pague por el acceso a la cuenta
Mantenga su información de verificación a la mano - es posible que deba confirmar por teléfono o correo electrónico durante la configuración
¿Necesita ayuda inmediata? Nuestro equipo de soporte entiende que estos problemas de cuenta son confusos y puede resolverlos rápidamente. ¡No dude en comunicarse!