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¿Por qué veo un error en mi Cuenta de Proveedor?

¿Está teniendo problemas para acceder a su cuenta de proveedor?

Actualizado esta semana

¿Está viendo este mensaje de error?

Ha ocurrido un error. Por favor, actualice su navegador. Si sigue viendo esta página, contacte a [email protected].

Este error típicamente aparece cuando hay un problema con la configuración de su cuenta. Esto puede ocurrir si:

  • Se registró en la página incorrecta (por ejemplo, registrándose como proveedor potencial cuando en realidad es un proveedor establecido)

  • No ha completado todos los pasos de verificación requeridos para su cuenta de proveedor

Cómo debe verse su cuenta

Para Proveedores Establecidos

Cuando su cuenta está configurada correctamente, debería ver el portal de proveedores con estas funciones:

  • Capacidad para actualizar su información de perfil

  • Opciones para cargar y actualizar fotos

  • Acceso para ver la información de su cuenta

Para Proveedores Potenciales

Cuando su cuenta está configurada correctamente, debería ver una lista detallada llamada "Pasos para convertirse en un proveedor de cuidado infantil con licencia":

Cómo Solucionar Problemas de Acceso

Para Proveedores con Licencia - Complete la Reclamación de Su Perfil:

  1. Visite la página de perfil público de su programa en MyChildCarePlan.org

  2. Busque usando el nombre de su negocio o número de licencia

  3. Busque el mensaje "Unclaimed (No reclamado)" arriba del nombre de su programa

  4. Haga clic en "click here (haga clic aquí)" para completar el proceso de conexión

  5. Inicie sesión con la misma cuenta que creó (si aún no ha iniciado sesión)

  6. Siga los pasos de verificación (código de teléfono o correo electrónico)

  7. Entonces debería ver su panel de control de proveedor

Para instrucciones detalladas paso a paso: Cómo Reclamar su Perfil de Proveedor

¿Todavía Tiene Problemas? Contacte a Soporte

Problemas Comunes y Soluciones

Problema: No puedo encontrar mi programa al buscar para reclamar el perfil
Solución: Intente buscar con su número de licencia exacto. Si aún no lo encuentra, contacte a su agencia local de R&R.

Obtenga Ayuda

Como esto involucra la configuración y verificación de la cuenta, nuestro equipo de soporte puede identificar y resolver el problema rápidamente:

Contacte a Soporte

  • Chat en Vivo: Use la función de chat en nuestro sitio web durante el horario de oficina regular (8:30am - 5:00pm, lunes a viernes). Por favor tenga paciencia ya que puede haber otros en la cola del chat.

  • Correo Electrónico: [email protected]

Al Contactar a Soporte, Incluya:

  • Su nombre completo

  • El nombre comercial de su proveedor o número de licencia (si aplica)

  • Si es un proveedor con licencia o está trabajando para obtener una licencia

  • Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error (si es posible)

  • Descripción de cuándo tiene problemas para acceder a su cuenta

Soporte por Chat en Vivo

Use la función de chat en nuestro sitio web para conectarse con un representante de soporte que puede ayudarlo de inmediato.

Notas Importantes

  • No cree múltiples cuentas - esto puede complicar el proceso de verificación

  • La configuración de la cuenta es gratuita - nunca se le debe pedir que pague por el acceso a la cuenta

  • Mantenga su información de verificación a la mano - es posible que deba confirmar por teléfono o correo electrónico durante la configuración

¿Necesita ayuda inmediata? Nuestro equipo de soporte entiende que estos problemas de cuenta son confusos y puede resolverlos rápidamente. ¡No dude en comunicarse!

¿Ha quedado contestada tu pregunta?